ಮುಂಬೈ, ಮೇ 19, 2025: ಮುಂಬೈನ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವಿವಾದಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ₹100 ಮೌಲ್ಯದ ‘ಮೋಟು ಪಟ್ಲು ಕಿಡ್ಸ್ ರಾಖಿ’ ತಲುಪಿಸದ ಕಾರಣ ಅಮೆಜಾನ್‌ಗೆ ₹40,000 (₹30,000 ಪರಿಹಾರ, ₹10,000 ಕಾನೂನು ವೆಚ್ಚ) ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಿದೆ.
2019ರಲ್ಲಿ ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬರು ತಮ್ಮ ಸಹೋದರನ ಮಗನಿಗಾಗಿ ರಾಖಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಆಗಸ್ಟ್ 8–13ರ ಒಳಗೆ ತಲುಪಿಸುವ ಭರವಸೆ ಇದ್ದರೂ, ಉತ್ಪನ್ನ ತಲುಪಲಿಲ್ಲ. ಅಮೆಜಾನ್ ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿ ₹100 ಮರುಪಾವತಿಸಿತು. ಆದರೆ, ರಾಖಿಯನ್ನು ಮುಚ್ಚಲ್ಪಟ್ಟ ಕೊರಿಯರ್ ಸೇವೆಗೆ ವಹಿಸಲಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ವಿಕ್ರೇತನಿಗೆ ಹಣ ರವಾನೆಯಾಗಿರಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆಯೋಗ ಕಂಡಿತು.
“ಅಮೆಜಾನ್ ವಿಕ್ರೇತನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸದೆ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿತು. ಉತ್ಪನ್ನ ತಲುಪಿಸದಿರುವುದು ಸೇವೆಯ ಕೊರತೆ,” ಎಂದು ಆಯೋಗ ತೀರ್ಪಿತ್ತು. 60 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ 6% ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಆದೇಶಿಸಿತು.
“ತನ್ನ ಸಹೋದರನ ಮಗನಿಗಾಗಿ ರಾಖಿಯನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದ್ದು, ಅದನ್ನು ತಲುಪಿಸದಿರುವುದು ಅವಳಿಗೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ನೋವು ಮತ್ತು ಕಿರುಕುಳವನ್ನುಂಟುಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ದೂರುದಾರರು ಯಾವುದೇ ಬಲವಾದ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿಲ್ಲ. ರಾಖಿ ಮುಕ್ತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದ ಸರಕಲ್ಲ ಎಂದು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ದೂರುದಾರರು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಯ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರು ಸಮಂಜಸವಾದ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಅರ್ಹರಾಗಿದ್ದಾರೆ” ಎಂದು ಆಯೋಗ ವಾದಿಸಿತು.